こんにちは台北パスポート大野です！台湾では多様な顧客層に支えられ、Eコマースが急速に成長を続けています。オンラインでの商品販売を成功させるには、自社商品の客層と消費トレンドを理解することが不可欠です。今回は、台湾における主要な顧客グループの概要、その特徴、消費習慣、および各グループに適した商品選定方法について解説致します！
1．「ミレニアル世代(千禧世代)」（25-40歳）
特徴：ミレニアル世代はテクノロジーに精通し、ソーシャルメディアを通じて社会と高度につながっており、また利便性を重視します。オンラインショッピングに慣れており、新しいテクノロジーを早期に採用する傾向があります。パーソナライズされたショッピング体験を好み、新しいブランドやトレンドの発見に熱心です。近年の傾向として、商品の持続可能性を重視、また環境に配慮した商品が好まれます。
消費トレンド
・モバイルプラットフォームでの頻繁なオンラインショッピング
・ファッション、テクノロジーガジェット、健康/ウェルネス製品への強い関心
・利便性（例：迅速な配送）と革新的な商品提供を重視
・InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアで活発に活動し、インフルエンサーを通じて新商品を発見
商品選定戦略
・テクノロジーガジェット、ライフスタイル商品、環境に配慮した商品に注力
・インフルエンサーマーケティングとソーシャルプルーフを活用
・簡単な決済が可能なモバイルフレンドリーなショッピング体験を提供
・該当する場合は、持続可能性の特徴を強調
2．Z世代（18-24歳）
特徴：ミレニアル以上のデジタルネイティブで、ソーシャルメディアの影響を強く受けます。価格に敏感ですが、個人の価値観やイメージに合う商品には支出を惜しみません。Instagram、TikTok、YouTubeなどのプラットフォームを好み、商品と同様に「体験」も重視します。
消費トレンド
・商品発見とショッピングのためのソーシャルメディアへの高い関与
・ファッション、美容、ゲーム、デジタルコンテンツへの注目
・限定商品やポップカルチャーに関連した商品への選好
・迅速な配送と柔軟な支払い方法を重視
商品選定戦略
・ファッションアイテム、アクセサリー、美容商品など、トレンディで視覚的に魅力的な商品を提供
・TikTokやInstagram、またインフルエンサーを活用したキャンペーン
・商品のユニーク性、特別感の演出。限定商品など。
・「後払い」などの柔軟な支払いオプションは必須(台湾の若者は基本的にお金無い)
3．オフィスワーカー（30-50歳）
特徴：このグループには、キャリア中期の専門職や管理職が含まれます。安定した収入があり、ライフスタイル、健康、仕事の効率性を向上させる商品に投資する意欲があります。多くが家族を重視し、家族のニーズに応える商品に注目しています。
消費トレンド
・生産性向上ツール、オフィス用品、ホームオフィス設備に関心が高い
・フィットネス機器や健康関連商品への需要の増加
・スマートホームデバイスや家電を含む家庭用品への支出増加
・主要セール期間でのショッピングが多い
商品選定戦略
・エルゴノミックなオフィス家具、フィットネス機器、スマートホームガジェットなど、ワークライフバランスを改善する商品に関心有り。
・主要セール時期に割引やプロモーション
・効率性と品質を重視した商品
・高額商品には分割払いなどの支払いプランの提供
4．子育て世代（30-45歳）
特徴：特に幼い子供を持つ親は、家族を優先した消費傾向があります。品質と安全性に関して非常に敏感で、子供向け商品において顕著です。利便性を重視し、ベビー用品、教育材料、家庭用必需品のオンラインプラットフォームの利用が増加しています。
消費トレンド
・ベビー/子供向け商品（おもちゃ、衣類、教育材料など）への高い需要
・オーガニックや安全な食品を含む、家族向けの健康・ウェルネス商品への強い関心
・日常生活を改善する実用的で高品質な家庭用品やガジェット
商品選定戦略
・ベビーケア用品、教育玩具、家庭用必需品など、家族向け商品に注力
・子供向け商品には安全性と品質が強調できるもの
・顧客フレンドリーな返品ポリシーと迅速な配送オプションを提供
5. シニア層（60歳以上）
特徴：台湾も例に漏れず少子高齢化で、シニア層の人口は増加しております。可処分所得を持ち、健康、利便性、幸福感を向上させる商品を求めています。従来はテクノロジーへの親和性が低かったものの、今ではオンラインショッピングを始めデジタルツールの使用が習慣化しているシニア層が増加しています。
消費トレンド
・健康/ウェルネス商品（サプリメント、医療機器など）への強い関心
・移動性と快適さを向上させる商品への注目
・分かりやすい説明書、それでいて使いやすい商品
・比較的価格に敏感な世代だが、健康関連商品においては高品質であれば出資は惜しまない
商品選定戦略
・サプリメント、医療機器、移動性を促進する商品など、健康・ウェルネス商品を提供
・分かりやすい説明書、カスタマーサポートなどのアフターケアを含めた商品
・健康必需品のセット販売と割引を提供
6. ラグジュアリー層
特徴：このグループは、自身や贈答用に高級品を求める高所得層で構成されています。典型的に高級ファッション、プレミアム電化製品、高級家庭用品に惹かれます。購買決定において、自身のステータス表現も大きな役割を果たします。
消費トレンド
・海外の高級ブランドへの強い選好
・非常に選択的で品質を重視
・限定品や独占商品を好む傾向が高い
・海外ブランドを購入するため、越境EC(代行業者)を頻繁に利用
商品選定戦略
・海外ブランドを中心としたプレミアム・ラグジュアリー商品を提供
・限定品やパーソナライズオプションの提供
・特に高額商品について、信頼性と正規品であることを強調
まとめ：
以上の傾向を台湾マーケティング戦略の参考としていただけたらと思います。越境に限らず顧客グループを識別してターゲットにすることで、精度の高い商品選定の実現と、高いCV、そして顧客満足度を確保へ邁進していただけたらと思います。
今回は以上となります！弊社では台湾への越境EC、現地出品、広告代行に加え、商談への通訳同行、資料翻訳などビジネスサポートを承っております！ご相談、お見積りは以下からお問い合わせください！
